匠心守護，服務突圍 | 東鵬工匠之家盛大招商！

在社會發(fā)展的進步和消費升級的驅(qū)動之下，用戶對于家裝產(chǎn)品的選擇不再局限于其本身的功能、質(zhì)量和性價比等特點，而是更看重售后服務的品質(zhì)，追求“產(chǎn)品+服務”的綜合體驗。

這一變化也給各大品牌和經(jīng)銷商帶來新的思考，即如何滿足消費者的更多需求，向服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型。而在這個過程中，有一個群體在其中起到關鍵性的作用，那就是「工匠師傅」。

圖源：網(wǎng)絡

作為家裝服務最后一公里的守門人，工匠師傅承擔了材料落地、現(xiàn)場施工和空間塑造等責任，是鏈接品牌與消費者的重要紐帶。但在現(xiàn)實環(huán)境中，工匠群體受到的關注很低，甚至得不到社會應有的關懷與保障。

值315之際，東鵬輔材攜全新店態(tài)「東鵬工匠之家」開啟全國招商，旨在履行頭部企業(yè)的社會職責，為工匠群體提供更多保障與支持、推動家裝行業(yè)向善發(fā)展，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務、創(chuàng)造安心無憂的消費環(huán)境，同時也為終端提供全新的加盟運營思路、助力實現(xiàn)業(yè)績增長。

▲ 工匠之家店內(nèi)效果展示

工匠之家，旨在為周邊的工匠師傅們打造一個集休憩交流、物資補給與接單派單等多功能為一體的綜合性服務驛站。店內(nèi)將提供免費的飲用水、茶歇和充電樁等服務，還能進行施工工具的租賃和勞保用品的發(fā)放，以備不時之需；另外，借助工匠裂變小程序，工匠之家還將為師傅們提供更多工作機會與業(yè)務支持。

▲ 工匠之家店內(nèi)效果展示

通過上述功能的實現(xiàn)，工匠之家將為師傅們搭建一個完善的保障系統(tǒng)，滿足其日常工作與生活的多種需要，真正實現(xiàn)對工匠群體的關懷與守護。

近年來，消費者對輔材產(chǎn)品的交付體驗和服務品質(zhì)越來越重視，也對工匠的專業(yè)度提出了更高的要求。

然而從當前來看，業(yè)內(nèi)并沒有形成一套規(guī)范化、標準化的施工流程，不同師傅對于產(chǎn)品的使用技巧也大不相同，再加上現(xiàn)在工匠群體普遍面臨青黃不接的斷代狀態(tài)，這些都為家裝服務的質(zhì)量埋下了隱患。對于消費者來說，遇到這類問題很難保障自身的權益，進而造成不好的體驗。

為此，東鵬輔材也將借助工匠之家這一平臺，為工匠群體提供系統(tǒng)化的技術支持。通過舉辦鋪貼大賽、技能培訓、產(chǎn)品培訓等活動，助力提升工匠師傅的技藝水平和職業(yè)素養(yǎng)；聯(lián)合行業(yè)協(xié)會，為師傅們提供技能認證和頒發(fā)相關證書，培養(yǎng)一大批優(yōu)秀工匠并推薦到前端市場，帶動施工質(zhì)量與服務質(zhì)量的提升，樹立良好口碑。

▲ 鋪貼大賽

通過對工匠群體的培養(yǎng)與支持，進一步為產(chǎn)品應用與施工提供技術保障，從而為消費者創(chuàng)造良好的服務環(huán)境與服務質(zhì)量，大大提升輔材產(chǎn)品的消費體驗。從長遠來看，此舉也有助于品牌與用戶建立深度鏈接，推動輔材行業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量升級與服務轉(zhuǎn)型。

在輔材行業(yè)，工匠是非常重要的受眾群體。由于輔材產(chǎn)品的特殊性，大多數(shù)用戶對其認知較低，參與度也不高，因而工匠師傅往往承擔了其中的鏈接作用，可作為品牌與用戶之間的信任背書。

在這一背景下，如果能夠利用好工匠資源，終端門店就能更好地打開產(chǎn)品的銷售通路，拓寬業(yè)績增長渠道。

圖源：網(wǎng)絡

東鵬工匠之家的出現(xiàn)，能夠為終端提供一個工匠運營與維護的系統(tǒng)平臺。首先，工匠之家能夠?qū)⒅苓叺膸煾稻奂饋?，形成一個大型的互動生態(tài)圈；其次，通過門店承載的一系列功能，可以給予師傅們更多權益與保障，增強情感鏈接；最后，由東鵬總部牽頭或門店自行組織的各種工匠活動，如技能大賽、答謝盛典等，實現(xiàn)運營效率的進一步提升。

▲ 工匠活動

以上種種，最終都將促進工匠資源的有效轉(zhuǎn)化，從而帶動產(chǎn)品的銷售和服務的落地，最終實現(xiàn)門店的持續(xù)經(jīng)營與獲利。因此，在終端競爭日趨激烈的當下，工匠之家可以作為打造差異化優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績突破的制勝武器，另辟蹊徑，幫助加盟伙伴解決經(jīng)營難題。

以匠心致敬美好，引領行業(yè)向善發(fā)展；以創(chuàng)新破局突圍，助力實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型。東鵬工匠之家全國招商現(xiàn)已同步開啟，誠邀加入，和我們一起樹立行業(yè)新風向，挖掘輔材市場更多可能！

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